一季度受理民众复电34658人次，同比增加90.3%；二季度受理34027人次，同比增加5.5%；三季度受理32610人次，同比削减7.0%；四时度受理49702人次，同比增加43.7%。从各区市征询数目来看，市北区、西海岸新区、市南区复电征询数目绝对较多，划分2400六、22501和19767人次。

　　自4月份展开热线调整事情往后，共受理调整6131件，调整告捷2068件，告捷率为33.7%。从数据上看，处事争议胶葛调整和拖欠农人工人为胶葛调整的告捷率较高。

　　1.分种别剖析。将全数受理征询分为民事、刑事、行政、其余四大类，整年民事类征询121668人次，占全数征询总额的80.6%；刑事类征询5756人次，占全数征询总额的3.8%；行政类征询3732人次，占全数征询总额的2.5%；其余方面征询19841人次，占全数征询13.1%。各大类占比环境以下图：

　　2.民事类征询分类剖析。民事类征询中诉讼法式征询28769人次，占首位，其次是经济条约征询20754人次和处事酬劳13273人次、处事条约征询12020人次。详细环境以下表：

　　3.刑事类征询中征询刑究竟务、刑事附加民事和刑事诉讼法式的较多，划分占刑事类征询的81.3%、6.8%和6.5%。

　　4.行政类征询中征询诉讼法式、行政处分和法令支援的较多，划分占行政类征询的37.5%、15.1%和13.5%。

　　1.受理案件数目很多的是条约胶葛、拖欠农人工人为胶葛和其余处事争议，划分占请求案件的37.3%、20.6%和10.5%。

　　该类征询连续增加的缘由，一是大众法令认识不停加强，对法令办事的需要愈来愈大；二是法院、处事仲裁等机构周全奉行网上办事，原本的诉讼打点法式的变革，致使大众复电征询大幅增添。诉讼法式类首要征询实质有：若何停止网上备案、若何职掌相干应用软件、应提交的根本凭据有哪些、提交材料后不知是不是已备案告捷、原告身份材料若何查明、诉讼实效和审限等方面的相干划定等。

　　因2021年第三季度“双减”定见对校外训练机构的专项管理，已报名或签定进修、训练条约的消费者遭到了作用，触及训练机构的消耗胶葛增添，相干的法令征询也同步增加。此中征询较多的有：“双减”定见出台后，此前签定的条约可否变动或排除？训练机构掌管人跑路，家长该若何维权？训练条约应若何签定？“保过”条约是不是有用？之前买的课时没有了合适可否退掉？

　　最近几年来，我国在线外卖行业市集疾速增加，复电征询外卖快递车辆文明驾驭造身危险及财物牺牲的较着增添。另外，衡宇漏水酿成财富牺牲，不野蛮养犬致人身危险乃至激发打斗打斗这三类征询数目增加。创议相干部分增强门路交通管理，存眷老旧小区排水管网革新，落实《青岛市养犬办理章程》管理不野蛮养犬行动，保护好平安野蛮范例有序的乡村情况。

　　农人工讨薪难一向是社会性困难，最近几年国度接踵出台了各项法令律例和种种庇护农人工权柄的策略，对农人工权柄的保证日益无力和美满。但不管是处事仲裁仍是法院诉讼，因为法式绝对烦琐，耗时较长，且因为农人工集体的活动性大，承受教诲水平遍及不高，在碰到“讨薪”题目的时间，更是感觉难上加难。要破译这一题目，就火急须要一个兼具大众认识与法令素质的“大白人”来架起一座桥梁，理顺种种干系帮忙农人工集体合法公道、于法有据的去主见本人的权力。青岛市大众法令办事中间按照百姓日趋增加的法令办事央求立异开辟了“12348热线+百姓调整”形式。2021年4月往后，青岛市大众法令办事中间12348热线调整共接到农人工维权讨薪案件1262件，占比20.6%，调整告捷率到达了39.5%，买通了农人工维权讨薪的“关头步骤”，良多辣手事务、沉疴事务在调整员的尽力之下看到领会决的但愿。拖了8年不办理题目的领班半岛体育官方网，在调整员的挽劝下终究出面，情愿在调整委员会的把持下和工人告竣付出和谈；算不清晰账目标名目司理在调整员的层层褒贬下，透露表现理顺清晰账目并情愿付出；跑外卖的农人工伯仲由于欠薪心力交瘁，与公司抵触箭在弦上，在调整员的尽力下也拿到人为。青岛市大众法令办事中间依靠12348热线开辟的“12348热线+百姓调整”形式，实在起到了助力农人工劳资胶葛办理、制止抵触激化，同时削减农人工诉累的感化，节省了洪量大众资本和公法资本，遭到了大众的接待和社会的普遍好评。